TIRE SUAS DÚVIDAS AQUI!
Ao longo da sua jornada acadêmica podem surgir dúvidas sobre acessos, avaliações, serviços acadêmicos, documentos, certificação e outros processos do curso.
Por isso, reunimos nesta página as principais informações para que encontre respostas de forma rápida e prática.
Consulte esta FAQ sempre que precisar. E, caso não encontre a informação que procura, nossa equipe de atendimento estará à disposição. Você terá nosso apoio durante toda a sua experiência no ISAE/FGV.
Seja bem-vindo(a) e aproveite sua jornada conosco!
Primeiros passos no ISAE/FGV
O que acontece após a minha matrícula?
Após a confirmação da sua matrícula, você receberá o convite para ingressar na Comunidade Oficial dos Estudantes. Esse será o principal canal de comunicação entre você e o ISAE/FGV ao longo da sua jornada acadêmica, reunindo comunicados, lembretes, eventos, orientações acadêmicas e conteúdos relevantes para a sua experiência.
Além disso, por meio da comunidade, você receberá informações sobre os próximos passos da sua jornada, como acessos aos sistemas, orientações iniciais, programação de acolhida e demais comunicados importantes ao longo do curso.
Como receberei as informações sobre o início das aulas?
Todas as informações sobre o início das aulas virão pela Comunidade Oficial dos Estudantes e pelo e-mail cadastrado na matrícula.
Você também será convidado para a nossa Acolhida Presencial no ISAE/FGV, uma oportunidade para conhecer a instituição, os serviços disponíveis, os canais de atendimento e iniciar sua experiência acadêmica com mais segurança e tranquilidade.
Como recebo meus dados de acesso ao Portal do Aluno?
Os dados de acesso ao Portal do Aluno serão enviados para o e-mail cadastrado na matrícula, após a confirmação das informações necessárias para o início do curso.
Acompanhe seu e-mail e não esqueça de verificar também as pastas de spam e lixo eletrônico. Caso não receba as informações de acesso, entre em contato com nossa equipe acadêmica.
Como acesso minha Carteirinha Digital de Estudante?
A Carteirinha Digital de Estudante está disponível no aplicativo FGV e funciona como sua identificação acadêmica.
Além disso, ela é utilizada para acessar o Shopping Estação fora do horário regular de funcionamento, como nos dias de aula aos sábados e domingos pela manhã.
Para acessar:
- Baixe o aplicativo FGV:
- Faça login utilizando o mesmo usuário e senha enviados para acesso ao Portal do Aluno.
- No aplicativo, acesse sua Carteirinha Digital de Estudante.
Importante: para que sua foto apareça na carteirinha, acesse: Portal do Aluno → Secretaria Acadêmica → Dados cadastrais
Faça o envio da sua foto. Após a atualização, ela ficará disponível na carteirinha em até 24 horas.
Dica: recomendamos realizar esse procedimento antes do início das aulas, para que sua carteirinha esteja pronta sempre que precisar utilizá-la.
Esqueci minha senha do Portal do Aluno. O que devo fazer?
Caso tenha esquecido sua senha, entre em contato com a Secretaria Acadêmica. A equipe enviará um novo link para redefinição de acesso ao Portal do Aluno.
E-mail: academico.curitiba@isaebrasil.com.br
Como chegar ao ISAE/FGV?
Vai participar de uma aula presencial no ISAE/FGV? Consulte as orientações de acesso para planejar sua chegada com tranquilidade.
Endereço: Av. Sete de Setembro, 2775 – Rebouças, Curitiba/PR (Shopping Estação). Piso: L2 | Andar: P5
Como faço meu cadastro facial para acessar o ISAE?
O link para cadastro é enviado por e-mail após a matrícula. Caso não tenha recebido ou não o localize, entre em contato com a Secretaria Acadêmica para solicitar um novo link.
Após concluir o cadastro, seu acesso ao ISAE/FGV será realizado pelas catracas com reconhecimento facial.
Ao chegar ao Estação Offices, dirija-se ao elevador e selecione o andar P5. Já no andar, vire à direita para acessar o ISAE/FGV.
Importante: para acessar o Shopping Estação fora do horário regular de funcionamento, como em aulas aos sábados e domingos, é necessário utilizar a carteirinha digital de estudante. Apresente-a ao segurança na porta disponível para acesso, na Av. Sete de Setembro.
Como funciona a Comunidade Oficial dos Estudantes?
A Comunidade Oficial é o espaço onde você encontrará as principais informações sobre o seu curso e a sua experiência no ISAE/FGV.
Por meio dela, compartilharemos comunicados, eventos, serviços, orientações acadêmicas e conteúdos importantes para que você acompanhe sua trajetória com mais praticidade e proximidade.
A comunidade é administrada pela equipe de Relacionamento e será o principal canal de informações e comunicados do ISAE/FGV durante a sua jornada acadêmica.
Quais são os canais oficiais de atendimento?
Para que você receba o suporte adequado sempre que precisar, cada área possui um canal específico de atendimento:
Secretaria Acadêmica
Para dúvidas sobre documentos, declarações, histórico escolar, provas, trancamentos e demais processos acadêmicos.
Financeiro
Para dúvidas sobre boletos, pagamentos, notas fiscais, informe de rendimentos para Imposto de Renda e demais solicitações financeiras.
E-mails: cobranca@isaebrasil.com.br | financeiro.curitiba@isaebrasil.com.br
Consultora de Relacionamento
Para apoio, orientações e acompanhamento da sua trajetória acadêmica no ISAE/FGV.
E-mail: gislaine.guesso@isaebrasil.com.br
Quando devo procurar a Consultora de Relacionamento?
A Consultora de Relacionamento é o seu ponto de apoio ao longo da jornada no ISAE/FGV.
Sempre que precisar de orientação, tiver dúvidas sobre processos da instituição, sugestões de melhoria ou não souber qual área procurar, entre em contato.
Além de apoiar nesses direcionamentos, a Consultora de Relacionamento acompanha a experiência dos estudantes e atua como um canal de escuta ao longo da jornada acadêmica.
E-mail: gislaine.guesso@isaebrasil.com.br
Como posso acompanhar informações importantes da minha jornada?
As principais informações do curso serão compartilhadas pela Comunidade Oficial dos Estudantes e pelo e-mail cadastrado na matrícula.
Além disso, recomendamos acompanhar regularmente o Portal do Aluno, onde você poderá consultar comunicados, serviços e informações acadêmicas importantes para o seu dia a dia.
Acesse aqui: https://aluno.fgv.br/
Como será minha acolhida no ISAE/FGV?
O Start Executivo (Acolhida Presencial) foi pensado para receber você e apresentar tudo o que precisa saber para iniciar sua experiência no ISAE/FGV.
Neste encontro, você conhecerá a instituição, os principais serviços, os canais de atendimento e a equipe que estará ao seu lado durante o curso.
As orientações para participação serão compartilhadas previamente pela comunidade oficial dos estudantes e por e-mail.
Avaliações e desempenho acadêmico
Como serei avaliado durante o curso?
As formas de avaliação podem variar conforme a disciplina e serão apresentadas pelo professor no início das aulas, por meio do plano de ensino.
As avaliações podem ocorrer com provas, trabalhos, projetos ou pela combinação desses formatos, conforme previsto para cada disciplina.
Para ser aprovado, é necessário obter média igual ou superior a 7,0. Caso sua média final fique entre 5,0 e 6,9, você poderá realizar uma Avaliação Suplementar (VS), conforme as regras acadêmicas vigentes.
Médias finais inferiores a 5,0, levam à reprovação direta na disciplina.
Posso realizar minha prova em outra unidade da FGV?
Sim. Em situações específicas, é possível solicitar a realização da prova em outra conveniada da FGV.
Para isso, é necessário que a unidade escolhida tenha disponibilidade para aplicação da avaliação e que a prova seja realizada na mesma data e horário previstos para a sua turma.
A solicitação deve ser realizada com, no mínimo, 7 dias de antecedência.
A unidade de destino poderá cobrar uma taxa para aplicação da prova.
Caso tenha dúvidas sobre o procedimento, entre em contato com a Secretaria Acadêmica para receber orientações.
E-mail: academico.curitiba@isaebrasil.com.br
Onde posso consultar minhas notas?
As notas das avaliações ficam disponíveis no Portal do Aluno após a divulgação realizada pelo professor.
As datas das avaliações e demais informações acadêmicas podem ser consultadas no cronograma do curso também presente no Portal do Aluno.
Acesse aqui: https://aluno.fgv.br/
Posso solicitar revisão da minha nota?
Sim. Caso tenha dúvidas sobre o resultado de uma avaliação, você poderá solicitar a revisão da nota por meio de requerimento no Portal do Aluno.
A solicitação deve ser realizada em até 7 dias após a divulgação da nota e está sujeita à taxa acadêmica vigente. Caso a nota seja alterada após a revisão, o estudante ficará isento do pagamento da taxa.
Para solicitar a revisão, acesse:
Portal do aluno ➞ Acadêmico ➞ Requerimentos
Acesse aqui: https://aluno.fgv.br/
O que acontece se eu não atingir a média para aprovação?
Caso sua média final na disciplina fique entre 5,0 e 6,9, você terá a oportunidade de realizar a Avaliação Suplementar (VS), conforme as datas divulgadas no cronograma do curso.
A nota obtida na VS substituirá integralmente a média anterior. Para ser aprovado na disciplina, é necessário obter nota igual ou superior a 7,0 na avaliação suplementar.
Caso não alcance a nota mínima exigida na VS, ocorrerá a reprovação na disciplina.
Importante: a Avaliação Suplementar é destinada aos estudantes que não atingiram a média necessária para aprovação. Em casos de ausência na prova de primeira chamada (P1), é necessário solicitar a realização da Prova de Segunda Chamada (P2), conforme as regras acadêmicas vigentes.
Qual é o horário das aulas?
Os horários das aulas podem variar conforme a disciplina e o cronograma do curso. Por isso, recomendamos acompanhar regularmente as informações disponíveis no Portal do Aluno.
Os horários padrão das disciplinas presenciais são:
Sexta-feira: das 18h30 às 22h50
Sábado (manhã): das 8h às 12h20 | Sábado (tarde): das 13h20 às 17h40
Domingo: das 8h30 às 12h50
Caso haja alguma atualização no cronograma, você receberá as orientações por e-mail.
Vida acadêmica e Serviços
Onde encontro as principais informações e conteúdos do meu curso?
O Portal do Aluno é o principal canal para acompanhar todos os detalhes do seu curso no ISAE/FGV.
Será nele que você acessará o cronograma do curso, consultar notas, acompanhar comunicados, solicitar serviços acadêmicos e acessar outras informações importantes da sua trajetória.
Acesse aqui: https://aluno.fgv.br/
Onde encontro o Ambiente Virtual de Aprendizagem?
O Ambiente Virtual de Aprendizagem do ISAE/FGV, chamado E-class, pode ser acessado por meio do Portal do Aluno.
É nesse ambiente que você encontrará os materiais das disciplinas, gravações das aulas, atividades, conteúdos complementares, links de acesso às aulas e demais orientações compartilhadas pelos professores ao longo do curso.
Recomendamos acompanhar regularmente o E-class para acessar os conteúdos e informações de cada disciplina.
Acesse aqui: https://aluno.fgv.br/
Como solicito documentos acadêmicos e realizo atualizações cadastrais?
Solicitações como declaração de matrícula, histórico escolar, revisão de nota, trancamentos e outros serviços acadêmicos podem ser realizadas diretamente pelo Portal do Aluno.
O Portal também permite a atualização dos seus dados cadastrais, garantindo o recebimento de comunicados e informações importantes sobre o curso.
Acesse aqui: https://aluno.fgv.br/
Caso tenha dúvidas sobre o processo, entre em contato com a Secretaria Acadêmica.
E-mail: academico.curitiba@isaebrasil.com.br
Posso trancar uma disciplina?
Sim. Caso precise reorganizar sua jornada acadêmica, você poderá solicitar o trancamento de uma disciplina direto no Portal do Aluno.
A solicitação deve ser realizada antes do início da disciplina e está sujeita à taxa acadêmica vigente. Para garantir o processamento da solicitação em tempo hábil, recomendamos que o pedido seja realizado com antecedência mínima de 48 horas.
Ao longo do MBA, é possível trancar até quatro disciplinas. A realização posterior da disciplina trancada não gera custo adicional.
Atenção: caso deixe de comparecer a três disciplinas consecutivas sem solicitar o trancamento, a situação poderá ser caracterizada como abandono do curso.
Caminho para solicitação:
Portal do Aluno ➞ Acadêmico ➞ Requerimentos
Acesse aqui: https://aluno.fgv.br/
Posso trancar meu curso?
Sim. O trancamento do curso pode ser solicitado por até 24 meses, desde que você já tenha concluído e sido aprovado em pelo menos uma disciplina.
O trancamento suspende temporariamente sua participação acadêmica, mas não interrompe as obrigações financeiras previstas em contrato. Os valores pagos durante esse período serão considerados quando você retornar ao curso, conforme as condições acadêmicas e financeiras vigentes.
Ao final do período de trancamento, o estudante deverá retomar seus estudos para dar continuidade à formação.
A solicitação está sujeita à taxa acadêmica vigente.
E-mail para solicitação: transferencia@isaebrasil.com.br
Fui reprovado em uma disciplina. Posso cursá-la novamente?
Sim. Em caso de reprovação, você poderá solicitar o cumprimento (reposição) da disciplina, conforme as modalidades disponíveis e a tabela de preços vigente.
A solicitação deve ser realizada pelo Portal do Aluno. Após a abertura do requerimento, a Secretaria Acadêmica informará as próximas ofertas disponíveis e orientará sobre os procedimentos para realização da disciplina.
Caminho para solicitação:
Portal do Aluno ➞ Acadêmico ➞ Requerimentos
Acesse aqui: https://aluno.fgv.br/
Em caso de dúvidas, entre em contato com a Secretaria Acadêmica.
E-mail: cumprimento@isaebrasil.com.br
Existe frequência mínima para aprovação?
Sim. Para ser aprovado, é necessário ter frequência mínima de 75% em cada disciplina.
Na prática, isso significa que você pode se ausentar de até um período de aula por disciplina sem comprometer a frequência mínima exigida.
Preciso pagar taxas para solicitar serviços acadêmicos?
Alguns serviços acadêmicos possuem taxas administrativas, conforme previsto no regulamento institucional.
Entre os serviços que podem ter cobrança estão solicitações de documentos acadêmicos, revisão de nota, trancamentos, segunda chamada de prova, reposição de disciplinas e emissão de segunda via de documentos.
Para consultar a relação completa e os valores atualizados, verifique a tabela abaixo:
Certificação
Como posso emitir a declaração de conclusão do meu MBA?
A declaração de conclusão deve ser solicitada pelo e-mail cristiane.nogueira@isaebrasil.com.br.
A primeira via é gratuita. Para a emissão de uma segunda via, será cobrada uma taxa de R$ 55,00.
Quando receberei meu certificado de conclusão (Diploma)?
Após concluir o curso e atender a todas as exigências acadêmicas e financeiras, você receberá o certificado correspondente ao nível e à modalidade do programa realizado.
O certificado é disponibilizado em formato digital em até 180 dias após a conclusão do curso.
Importante: o prazo máximo para conclusão do curso é de 60 meses contados a partir da data de início.
Caso tenha interesse na versão impressa do certificado, entre em contato com a Secretaria Acadêmica para obter orientações sobre a solicitação e retirada do documento.
Se a retirada for realizada por um representante, será necessária a apresentação de procuração registrada em cartório e de um documento oficial de identificação com foto.
E-mail: academico.curitiba@isaebrasil.com.br
Ouvidoria
O que é a Ouvidoria e quando devo utilizá-la?
A Ouvidoria é um canal do ISAE/FGV destinado ao recebimento de sugestões, elogios e contribuições relacionadas aos serviços oferecidos pela instituição.
Caso deseje registrar uma manifestação, você poderá entrar em contato diretamente com a Ouvidoria por meio do canal abaixo:
E-mail: ouvidoria@fgv.br
Infraestrutura e conveniência
O ISAE/FGV oferece desconto no estacionamento?
Sim. Os estudantes do ISAE/FGV possuem valor diferenciado no estacionamento do Shopping Estação nos dias de aula presencial.
Para utilizar o benefício, é necessário realizar o cadastro do CPF na administração do estacionamento, localizada no piso L2, com acesso pelos elevadores do Acesso Vermelho (próximo à praça de alimentação).
Após o cadastro, siga os passos abaixo para validar o desconto:
- Passe o ticket no totem de pagamento.
- Selecione a opção “Cliente Conveniado”.
- Informe seu CPF e confirme.
- Passe o ticket novamente no leitor.
- Finalize o pagamento para visualizar o valor com desconto aplicado.
O cadastro do CPF precisa ser realizado apenas uma vez. Após a primeira validação, o benefício permanecerá vinculado ao seu cadastro.
Importante: o benefício é válido para uma entrada e uma saída por dia de aula presencial.
Quais opções de alimentação e conveniência estão disponíveis no ISAE/FGV?
Durante os dias de aula, você pode aproveitar a ampla Praça de Alimentação do Shopping Estação, que reúne diversas opções de cafés, lanchonetes e restaurantes.
Os estudantes do ISAE/FGV contam com benefícios em restaurantes parceiros:
Sushi Yama: 5% de desconto
Aroma Mineiro: 10% de desconto
Bier Hoff: 10% de desconto
Bellavi: cardápio especial
L’Avion: cardápio especial
Bonna: 10% de desconto
Para utilização dos benefícios, alguns estabelecimentos poderão solicitar a carteirinha digital de estudante como comprovante de vínculo com a instituição.
Além disso, o ISAE/FGV oferece água, café e chá, e o mercado Food2Go com opções de bebidas e alimentos para maior comodidade durante os intervalos das aulas.
Hotéis Parceiros
Os estudantes do ISAE/FGV que se deslocam de suas cidades para acompanhar as aulas presenciais em Curitiba, podem contar com condições especiais em hotéis parceiros de Curitiba durante os períodos de aula.
Consulte a relação completa de hotéis parceiros:
O ISAE/FGV possui hotéis parceiros?
Sim. Pensando nos estudantes que se deslocam de outras cidades para participar das aulas presenciais, o ISAE/FGV conta com hotéis parceiros que oferecem condições especiais de hospedagem.
Para consultar a relação completa de hotéis conveniados e os benefícios disponíveis, verifique a imagem abaixo:
