Trilha Executiva em Value & Impact Operations: ESG, Supply Chain e Excelência em Serviços

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Conecte ESG, serviços e operações para gerar impacto com excelência e governança

A Trilha Executiva em Value & Impact Operations: ESG, Supply Chain e Excelência em Serviços integra as disciplinas de ESG, Supply Chain, Gestão de Serviços e BPM para transformar compromissos em resultados de negócio e impacto positivo, concebendo, padronizando e otimizando cadeias, serviços e processos bem como medindo valor econômico, ambiental e social no curto e médio prazo. Além disso, as disciplinas podem ser aproveitadas para você chegar ao seu MBA Online.

Transforme responsabilidade em vantagem competitiva

Com a Trilha Executiva em Value & Impact Operations: ESG, Supply Chain e Excelência em Serviços você será capaz de tomar decisões operacionais mais sustentáveis, desenhar jornadas de serviço, otimizar cadeias de suprimentos e mapear processos com foco em eficiência, governança e resultados mensuráveis para o negócio e para a sociedade.

Você irá adquirir

Aprimore as suas habilidades
Desenvolva as seguintes competências:
| integrar princípios ESG às decisões operacionais com foco em materialidade e compliance;
| engajar stakeholders internos e da cadeia com base em critérios sustentáveis;
| desenhar jornadas de serviço com uso de service blueprint e definição de SLAs/OLAs;
| implementar rotinas de recovery para garantir excelência na entrega.

Disciplinas

Fundamentos e metodologias para o gerenciamento de processos. Visão sistêmica do gerenciamento de processos. Gestão de processos e gestão por processos. Ferramentas para mapeamento de processos. Análise e modelagem de processos. Melhoria de processos com identificação, priorização e desenvolvimento de planos de ação. Avaliação de problemas potenciais na implantação de planos de ação. Metodologias para melhoria e inovação de processos. Gerenciamento do desempenho de processos por meio do uso de key performance indicators (KPIs). Envolvimento das pessoas e trabalho em equipe para implantação do gerenciamento de processos. Fatores críticos de sucesso.
Estrutura e conflitos de governança na organização. Conformidade das práticas socioeconômicas da empresa. Conformidade ambiental às leis anticorrupção e à legislação tributária. Diversidade da força de trabalho. Liberdade sindical. Práticas de segurança no trabalho. Saúde e segurança dos consumidores. Políticas de diversidade. Alinhamento da cultura organizacional à heterogeneidade da força de trabalho.
Processo de globalização da economia e sua influência na cadeia de suprimentos. Gestão das operações logísticas nas empresas. Infraestrutura logística brasileira. Sistemas de informação, tecnologias e práticas aplicadas ao gerenciamento da cadeia de suprimentos. Negócios eletrônicos B2B e B2C. Funções logísticas. Decisões de trade-off na cadeia de suprimentos. Avaliação do desempenho para a qualidade, produtividade e competitividade. ESG e práticas de green supply chain para redução dos riscos ambientais e obtenção de vantagem competitiva.

Quem pode fazer?

| profissionais de diversos campos do conhecimento que atuam ou desejam atuar em funções gerenciais ou executivas;
| empreendedores que desejam abrir o seu próprio negócio.

Quem pode fazer?

Graduação em qualquer área de conhecimento.

Certificação

Badge FGV
Seu certificado deixa a gaveta para ganhar o mundo

Coordenação do Curso

Ana Ligia Nunes Finamor

Ana Ligia Nunes Finamor é Doutora pela Universidade de León, Espanha com convalidação pela UFRGS, Mestre pela UDESC/SC e Bacharel em Administração de Empresas pela ULBRA/RS. Desenvolveu projetos e tem formação executiva no exterior nas áreas de inovação e liderança na Universidade de Colônia/Alemanha, Universidade de Stanford, Instituto Europeu de Design, London Business School, dentre outras. É autora de livros na área de gestão e equipes de alto desempenho. Ministra palestras no Brasil e no exterior e presta consultoria nas áreas de Gestão, Inovação, Liderança e Equipes. Atua como coordenadora da FGV desde 2006 nos MBAs em Gestão Empresarial (presencial e Online), Liderança e Gestão Estratégica de Pessoas, Desenvolvimento Humano de Gestores, Gestão Estratégica e Econômica de Negócios e na Pós-graduação em Liderança e Inovação FGV Online , tendo recebido o prêmio de melhor professora por 4 anos consecutivos e o de melhor coordenadora acadêmica por duas vezes. É professora dos MBAs da FGV nas áreas de negócios, inovação, carreira, pessoas e liderança.

Diferenciais do ISAE/FGV

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Você irá adquirir

Disciplinas

Quem pode fazer?

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Coordenação do Curso

Diferenciais do ISAE/FGV

Networking

Currículo

Eventos

Educação continuada

Corpo Docente

Estrutura

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Você irá adquirir

Disciplinas

Business Process Management

Environmental, Social and Corporate Governance

Gestão de Serviços

Supply Chain Management

Quem pode fazer?

Quem pode fazer?

Certificação

Coordenação do Curso

Diferenciais do ISAE/FGV

Networking

Currículo

Eventos

Educação continuada

Corpo Docente

Estrutura

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