Business Process Management

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No cenário da indústria 4.0 e 5.0, as empresas precisam se adaptar a um novo contexto, em que o cliente está no centro da estratégia (“clientocentria”, ou, em inglês, customer centricity). Para isso, é necessário repensar os processos e rotinas organizacionais, de forma a oferecer experiências mais personalizadas e envolventes. Organizações mais enxutas, produtividade, automação, IOT, economia criativa, resultados de negócio, alto grau de especialização, aceleração competitiva, entre outros fatores, são cada vez mais exigidos nesse contexto de busca constante pela melhoria contínua e inovação. O curso Business Process Management traz metodologias e ferramentas de BPM, abrangendo a análise e aprimoramento de processos de negócios. Além disso, trata a relevância de alinhar estratégias de negócios com resultados tangíveis, levando o estudante a mapear e avaliar processos, estabelecer controles e implementar melhorias práticas nos processos de negócios.

Você irá adquirir

Competências a serem desenvolvidas ao longo do curso:

analisar os processos do sistema organizacional;
correlacionar a estratégia aos resultados do negócio, por meio de uma visão integrada de processos;
priorizar os processos de negócio relevantes para a empresa, estabelecendo key performance indicators (KPIs);
mapear processos;
controlar resultados a partir da sua mensuração;
propor ações corretivas e de melhoria;

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Disciplinas

Quem pode fazer?

O curso Business Process Management é recomendado para:

profissionais e estudantes que buscam aprimorar as suas habilidades no gerenciamento de processos de negócios (BPM) em todos os tipos de empresas e processos.

Além disso, é voltado para quem deseja compartilhar conhecimentos, trocar experiências e expandir o seu networking bem como para quem almeja uma aplicação mais rápida e prática do conteúdo adquirido.

Certificação

Badge FGV
Seu certificado deixa a gaveta para ganhar o mundo

Para ser aprovado no curso de Curta Duração Online, você deverá realizar uma atividade individual final e nela obter, no mínimo, média igual ou superior a 7,0 (sete). Depois de aprovado, você receberá, em até 30 dias após o encerramento do curso, um CERTIFICADO digital, que comprova a sua aprovação, e um BADGE (medalha) também digital para compartilhar a sua conquista nas redes sociais, de forma ágil e fácil. Tanto o Certificado quanto o Badge FGV são gerados com tecnologia blockchain, o que assegura a sua autenticidade.

Coordenação do Curso

Frederico Costa.

Doutor em Business Administration pela Florida C. University (FCU). Mestre em Sistemas de Gestão Empresarial pela Universidade Federal Fluminense (UFF) e tem MBA em Gestão Estratégica e Qualidade pelo Grifo Research Institute (GRI). Formação Superior em Administração pela PUC-RJ. Professor de Qualidade, Processos, Projetos, Marketing e Vendas em várias instituições de ensino superior, dentre elas, a FGV Management. Autor de livros, artigos e palestrante. Sócio fundador da Progressiva Soluções Integradas em Negócios, onde atua como consultor líder de projetos em renomadas empresas no Brasil e no exterior. Foi CEO da SIG Engenharia, Gerente Regional do Senac e Especialista em Lançamento de Produtos e Administração Comercial na Xerox do Brasil.