O curso MBA em Gestão de Saúde alia teoria e prática, preparando profissionais para atuarem em gestão de consultórios, clínicas, hospitais, home care, operadoras de planos de saúde, laboratórios e Sistema Único de Saúde.
Para acompanhamento, no ambiente virtual de aprendizagem, ECLASS FGV, são disponibilizados livros da série Saúde, editados pela FGV, além de outros títulos disponíveis em uma ampla biblioteca. Para o estudo das áreas temáticas, são utilizados recursos pedagógicos, como a dinâmica de resolução de casos, a realização de atividades individuais e coletivas, além da participação em fóruns e chats. O estudante conta, também, com o acompanhamento pedagógico do coordenador acadêmico do MBA.
Você irá adquirir
São competências a serem desenvolvidas ao longo do curso:
| planejar serviços de saúde capazes de responder às necessidades de saúde dos usuários do sistema;
| diagnosticar problemas e propor soluções criativas na gestão em saúde, aprimorando a capacidade de resposta dos serviços;
| aplicar estratégias empreendedoras na gestão de saúde, criando soluções inovadoras para atender às necessidades dos stakeholders;
| reconhecer as melhores práticas em gestão que ofereçam uma excelente jornada ao paciente e aos seus familiares, buscando obter os melhores resultados organizacionais e assistenciais.
Contabilidade nas organizações de saúde. Principais relatórios contábeis. Indicadores de desempenho e sustentabilidade econômico-financeira. Indicadores financeiros, ciclo financeiro e sustentabilidade operacional. Tomada de decisões e aplicações práticas.
Direito à saúde na Constituição Federal. Responsabilidades. Vínculos contratuais. Compliance. Reflexos jurídicos da evolução tecnológica e temas controversos em direito médico. Judicialização da saúde.
Ambiente de negócios no setor de Saúde. Formulação de estratégia competitiva em saúde. Elaboração do plano estratégico em organizações de saúde. Referenciais estratégicos. Identificação estratégica de negócio. Análise dos ambientes interno e externo e suas correlações. Desenvolvimento e gerenciamento dos indicadores de desempenho estratégico. Implantação e controle da proposta de valor e do plano de ação estratégico em saúde.
Definição, princípios e objetivos de empreendedorismo. Perfil do empreendedor: empreendedor organizacional e empreendedor social. Paixão e orientação empreendedora. Visão empreendedora e intraempreendedorismo. Identificação de novos negócios em saúde e o processo de estruturação. Estratégias empreendedoras no setor de Saúde. Fontes de financiamento. Riscos, barreiras e causas de fracasso
Papel e funções do administrador. Visão financeira dos demonstrativos contábeis. Ciclos operacional e financeiro para o mercado de saúde. Fluxo de caixa. Alavancagem e risco operacional, financeiro e combinado. Avaliação de empresas (valuation) no contexto das fusões e aquisições na saúde.
Governança corporativa em saúde. Implementação da governança corporativa em saúde. Identificação e caracterização de boas práticas de governança corporativa em saúde. Avaliação das práticas de governança em saúde. Identificação dos níveis de risco das decisões gerenciais na saúde. Responsabilidade social e reparação social. Interação da responsabilidade social e governança. Sustentabilidade e desenvolvimento social. Identificação e desenvolvimento de ações de responsabilidade social e de sustentabilidade. Indicadores de sustentabilidade ambiental, social e de governança (ESG).
Sistemas de custeamento como ferramenta de gestão em empresas na área da saúde. Empresa como sistema de atividades em uma cadeia de valores: gestão e classificação dos custos. Tipos de custos: fixos, variáveis, diretos e indiretos. Formação do preço de venda (produtos e serviços) e aplicação de pricing. Métodos de custeio: Variável (Direto), por Absorção e ABC Costing (custeio baseados em atividades). Análise do custo, volume, lucro em empresas no segmento da saúde.
Gestão de facilities nas organizações de saúde. Infraestrutura física. Serviços de apoio à assistência. Melhoria da qualidade e da segurança do paciente na gestão de facilities e hospitalidade. Gestão da hospitalidade em organizações de saúde. Monitoramento e controle dos serviços de facilities.
Processos: definição, gestão e interação com projetos. Conceito e metodologia para a elaboração de projetos empresariais. Natureza dos projetos em saúde. Ciclo de vida de um projeto. Planejamento e controle dos projetos em organizações de saúde. Metodologias ágeis aplicáveis ao ambiente de saúde.
Serviços assistenciais. Gestão do cuidado. Governança clínica. Evidências científicas para a tomada de decisão. Gestão do resultado.
Liderança em contextos de mudanças. Teorias e abordagens para a liderança. Liderança e desenvolvimento de equipes. Liderança e motivação. Gestão de equipes multi e interdisciplinares em saúde.
Mercado de Saúde Suplementar. Empresa operadora de planos de saúde e odontológicos. Operadora exclusivamente odontológica. Regulação da saúde suplementar. Operadoras e prestadores de serviços: tipos de contratação, custeio, reajuste de preços, sinistralidade e controle das despesas assistenciais. Gerenciamento da rede de prestadores. Verticalização. Modelos de remuneração de prestadores de serviços das operadoras.
Conceitos e definições básicas de marketing. Cenários e ambientes de marketing. Comportamento do consumidor em saúde. Mix de marketing de serviços: pessoas, processo, evidencia física. Estratégias de precificação. P (Praça) - conceitos estratégicos de marketing. Especificidades da comunicação de marketing no setor de Saúde. Segmentação de mercado e público-alvo. Mix de marketing com foco na saúde. Estratégias de relacionamento, satisfação e agregação de valor. Marketing digital. Outbound versus inbound marketing. Estratégias de marketing na era digital. Novas tecnologias e suas aplicabilidades em saúde.
Gestão de conflitos. Tipos de conflito, impactos e consequências nas organizações. Técnicas e estratégias de resolução de conflitos. Aspectos conceituais, relacionais e culturais de uma negociação. Técnicas, estratégias e táticas de negociação. Tipos e etapas da negociação. Abordagens multidisciplinares e contemporâneas da gestão de conflitos e da negociação nas organizações. Comunicação, persuasão e superação de impasses na negociação. Comunicação não violenta na negociação. Negociação, mediação de conflitos e tomada de decisão.
Gestão da qualidade em saúde. Melhoria da qualidade em saúde. Avaliação da qualidade em saúde. Segurança do paciente. Experiência do paciente.
Logística integrada e supply chain management. Indicadores de desempenho logístico (KPI). Estratégias das cadeias de suprimentos em saúde. Green supply chain em saúde. Strategic sourcing em saúde. Dispensação de medicamentos e materiais médico-hospitalares. Impactos das inovações tecnológicas na supply chain management em saúde.
Histórico. Processo saúde-doença e respectivas concepções. Desenvolvimento e modelos de análise de sistemas de saúde. Sistemas de saúde no mundo. Estrutura e organização dos sistemas de saúde. SUS e organização dos sistemas de saúde e integração de serviços complementares e suplementares. Tendências e reflexões sobre sistemas de saúde.
Gestão digital em saúde. Transformação dos processos de gestão e atendimento em saúde. Sistemas de informação em saúde. Aplicações de inteligência artificial (IA) e big data na saúde. Desafios na gestão em saúde digital.
Quem pode fazer?
Diretores, gestores, coordenadores e profissionais de nível superior que desejam aprimorar os seus conhecimentos em gestão de saúde, compartilhar experiências e construir networking entre os participantes.
Quem pode fazer?
Pré-requisitos:
Ter concluído a graduação há, pelo menos, três anos.*
Profissionais com três anos ou mais anos de experiência.*
Desejável conhecimento de língua inglesa.
* Os requisitos podem variar de acordo com a experiência profissional ou o curso escolhido.
Certificação
Ao ser aprovado no curso de MBA Live, você terá direito ao certificado, em nível de especialização (pós-graduação lato sensu), emitido por uma das escolas FGV.
Ao final de todas as disciplinas, seu certificado é emitido automaticamente. O prazo de entrega está regido por regulamento.
Coordenação do Curso
Marcelo Marinho Aidar
Marcelo Aidar é Professor da EAESP/FGV. Bacharel em Administração Pública; mestre e doutor em Administração de Empresas pela EAESP, com especialização no “Advanced Program in International Management and Marketing”, pela Copenhagen Business School. Conta com grande experiência na avaliação e implantação de sistemas de gestão da qualidade e mudança organizacional em indústrias e serviços. É consultor nas áreas de estratégia empresarial e redesenho de processos em organizações diversas, com foco em hospitais, laboratórios e clínicas médicas. Foi fundador e coordenador do Prêmio Nacional de Gestão em Saúde do CQH e Coordenador do Núcleo de Planejamento e Gestão do Hospital das Clínicas – NPG/HC (2003-2007) Superintendente Técnico da FNQ (2007 – 2009). Coordenador do MBA LIVE de Gestão da Saúde. Autor de livros nas áreas de qualidade, empreendedorismo e mudança organizacional, dentre os quais “Planejamento Estratégico e Competitividade na Saúde”.
Diferenciais do ISAE/FGV
Networking
Trocas de experiências com profissionais renomados e professores experientes.
Currículo
Oportunidade de ter a chancela da FGV no seu Currículo e se diferenciar no mercado.
Eventos
Participe dos eventos da FGV em Curitiba de forma gratuita.
Educação continuada
Descontos especiais em outros programas do ISAE/FGV.
Corpo Docente
Professores com vivência acadêmica e de mercado.
Estrutura
A estrutura completa do ISAE/FGV para trabalhar, estudar e consulte valores especiais para eventos.
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